Versand-, Liefer- und Rückgaberecht

Weltweiter Versand

SupDec Graphix versendet maßgefertigte Vinylaufkleber, Embleme und Fahrzeugzubehör weltweit, mit einigen Zielgebiets-Einschränkungen. Die meisten Produkte werden auf Bestellung gefertigt und vor dem Versand sorgfältig verpackt.

Alle Bestellungen werden aus unserem Produktionsstudio versandt. Die Bearbeitung nimmt in der Regel 1–2 Werktage in Anspruch, kann jedoch in Stoßzeiten bis zu 3 Werktage dauern.

Sendungsverfolgung

Wir bieten für die meisten Bestellungen eine Sendungsverfolgung an. In einigen Zielländern kann die Sendungsverfolgung nach Verlassen des Ursprungslandes oder bei Eintritt in das lokale Postnetz eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeitangaben schließen die Zeit für die Zollabfertigung im Zielland nicht ein. Die Lieferung kann je nach Zollabwicklung, Postaufkommen, Feiertagen, Witterungsbedingungen oder Zielland manchmal länger dauern.

Wenn Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte nicht früher als 15 Tage nach Erhalt Ihrer Versandbenachrichtigung.

Zölle, Mehrwertsteuer und Einfuhrsteuern

Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen, Zollgebühren, Mehrwertsteuer, GST oder anderen lokalen Steuern des Ziellandes unterliegen. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden bei der Zustellung.

Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten übernehmen wir erforderliche Einfuhrzölle und Steuern.

Für Bestellungen in die Europäische Union, Kanada, Australien, Japan und andere internationale Ziele sind Kunden für etwaige Zölle, Mehrwertsteuer, GST, Einfuhrsteuern oder andere lokale Gebühren verantwortlich.

Rückgabe & Umtausch

Bei SupDec Graphix werden die meisten Produkte auf Bestellung gefertigt. Deshalb akzeptieren wir keine Rückgaben wegen Widerrufs, falscher Größenauswahl, Farbpräferenzänderung, falscher Installation oder maßgeschneiderten/personalisierten Produkten.

Wir akzeptieren jedoch Ersatz oder Umtausch, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Unautorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Zur Überprüfung bitten wir Sie unter Umständen um Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie klare Fotos des beschädigten, defekten oder falschen Artikels.

Das Produkt muss mit allen Originalteilen, Zubehör und Verpackungen zurückgesendet werden, unter Verwendung desselben oder eines gleichwertigen schützenden Versandkartons. Unvollständige Rücksendungen können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10–50 % belegt werden. Rücksendungen mit Anzeichen von Missbrauch, Montageschäden oder starker Beschädigung können abgelehnt werden.

Rückgabefrist

Sie müssen eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum einleiten. Nach Ablauf dieser Frist können wir Rückgabe oder Umtausch möglicherweise nicht mehr bearbeiten.

Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers oder eines defekten Artikels.

Nicht rückgabefähige Maßanfertigungen

Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, außer sie kommen beschädigt, defekt oder falsch geliefert an.

Stornierungsrichtlinie

Alle SupDec Graphix Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Käufer können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung eine Stornierung anfragen, sofern die Bestellung noch nicht in Produktion oder Versandvorbereitung ist.

Nach Ablauf von 24 Stunden werden Stornierungsanfragen möglicherweise nicht akzeptiert. In seltenen Fällen, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, können wir nach eigenem Ermessen eine spätere Stornierungsanfrage prüfen.

Bei einer unbegründeten Stornierung kann eine Gebühr von 15 % zur Deckung nicht erstattungsfähiger Zahlungsabwicklungsgebühren durch Drittanbieter erhoben werden.

Genehmigte Stornierungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Wie Sie eine Rückgabe-, Umtausch- oder Stornierungsanfrage starten

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Grund der Anfrage
• Klare Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen geben.

Mit Vertrauen einkaufen

Wir setzen uns dafür ein, hochwertige Produkte auf Bestellung zu liefern und halten unsere Versand-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien fair und transparent. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.