Versand-, Liefer- und Rückgaberecht

Weltweiter Versand

SupDec Graphix versendet maßgefertigte Vinyl-Aufkleber, Embleme und Fahrzeugzubehör weltweit, mit einigen Zielgebietsbeschränkungen. Die meisten Produkte werden auf Bestellung gefertigt und vor dem Versand sorgfältig verpackt.

Alle Bestellungen werden aus unserem Produktionsstudio versandt. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage, kann jedoch in Stoßzeiten bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.

Sendungsverfolgung

Für die meisten Bestellungen bieten wir eine Sendungsverfolgung an. In einigen Zielländern können Tracking-Updates eingeschränkt oder nicht verfügbar sein, nachdem das Paket das Ursprungsland verlassen hat oder in das lokale Postnetz eingetreten ist.

Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeitangaben enthalten nicht die Zeit für die Zollabfertigung im Zielland. Die Lieferung kann je nach Zollverfahren, Postaufkommen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder dem Zielland länger dauern.

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte frühestens 15 Tage nach Erhalt Ihrer Versandbenachrichtigung.

Zollgebühren, MwSt. und Einfuhrsteuern

Internationale Bestellungen können Importzöllen, Zollgebühren, MwSt., GST oder anderen lokalen Steuern unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und sind vom Kunden bei Lieferung zu tragen.

Bei Bestellungen in die Vereinigten Staaten übernehmen wir erforderliche Einfuhrzölle und Steuern.

Für Bestellungen in die Europäische Union, Kanada, Australien, Japan und andere internationale Ziele sind die Kunden für alle anfallenden Zollgebühren, MwSt., GST, Einfuhrsteuern oder sonstige lokale Abgaben verantwortlich.

Rückgaben & Umtausch

Bei SupDec Graphix werden die meisten Produkte auf Bestellung gefertigt. Daher akzeptieren wir keine Rückgaben wegen Käufers Widerrufs, falscher Größenwahl, Farbänderschung, unsachgemäßer Installation oder personalisierten/maßgeschneiderten Produkten.

Wir akzeptieren jedoch Ersatz oder Umtausch, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird.

Beschädigte, Defekte oder Falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Unautorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Zur Prüfung Ihrer Anfrage können wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos des beschädigten, defekten oder falschen Artikels bereitzustellen.

Das Produkt muss mit sämtlichen Originalteilen, Zubehör und Verpackung in demselben oder einem gleichwertig schützenden Versandkarton zurückgesendet werden. Unvollständige Rücksendungen können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10–50% belastet werden. Rücksendungen mit Anzeichen von Missbrauch, Einbauschäden oder schweren Beschädigungen können abgelehnt werden.

Rückgabefrist

Die Rückgabe oder der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eingeleitet werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine Rückgabe oder einen Umtausch möglicherweise nicht mehr bearbeiten.

Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern die Rücksendung nicht durch unseren Fehler oder einen defekten Artikel verursacht wurde.

Nicht rücknahmefähige Maßgefertigte Produkte

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind nicht rücknahmefähig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder falsch an.

Stornierungsrichtlinie

Alle SupDec Graphix Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Käufer können eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung anfragen, sofern die Bestellung noch nicht in Produktion oder Versandvorbereitung ist.

Stornierungsanfragen nach 24 Stunden werden möglicherweise nicht akzeptiert. In seltenen Fällen, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, können wir eine verspätete Stornierung nach eigenem Ermessen prüfen.

Bei unbegründeter Stornierung kann eine Stornierungsgebühr von 15% erhoben werden, um nicht erstattungsfähige Zahlungsgebühren Dritter zu decken.

Genehmigte Stornierungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Wie man eine Rückgabe-, Umtausch- oder Stornierungsanfrage startet

Um den Vorgang zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie folgende Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer
• Grund der Anfrage
• Klare Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und weitere Anweisungen geben.

Mit Vertrauen einkaufen

Wir setzen alles daran, hochwertige, maßgefertigte Produkte zu liefern und halten unsere Versand-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien fair und transparent. Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor Bestellung an unseren Support.