Lieferung und Rücksendungen

COVID-19-Update: Die Bearbeitungszeit für alle Bestellungen ist die gleiche wie gewohnt. Wir machen Sie jedoch darauf aufmerksam, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit aufgrund der schwierigen Zeit für Postdienste erhöht hat! 
Gesundheit für Sie und Ihre Familien.
Danke für dein Verständnis

WIR VERSENDEN WELTWEIT (mit einigen Ausnahmen)

Alle unsere Produkte werden sorgfältig auf Bestellung in unserem Studio verpackt. Die Bearbeitung kann bis zu 3 Werktage dauern, bis Ihr schönes Paket auf dem Weg ist, aber normalerweise versenden wir Artikel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Alle unsere Pakete werden aus Europa per internationaler Luftpost verschickt (mit/oder ohne Unterschrift bei der Lieferung) und von Ihrem örtlichen Postamt an Ihre Haustür geliefert.

Verfolgung
Wir bieten Sendungsverfolgung für alle Bestellungen an (mit Ausnahme des Versands in einige Länder).

Geschätzte Lieferzeit
Unsere Versandschätzungen berücksichtigen nicht die Zeit, die für die Zollverfahren im Bestimmungsland benötigt wird. Das bedeutet, dass es je nach Wohnort manchmal länger (oder kürzer) dauern kann. Bei einigen Bestellungen kann es zu Verzögerungen beim Zoll kommen, wenn Ihr Land nicht Teil der EU ist, da für Ihre Bestellung möglicherweise Einfuhrzölle, Zolltarife oder Mehrwertsteuergebühren anfallen. Bei Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, übernehmen wir keine Verantwortung für die Kosten etwaiger spezifischer Steuern, die im Zielland anfallen. Diese fallen zusätzlich zu den Versandkosten an und sind nicht in den Versandkosten enthalten. Sie fallen zum Zeitpunkt der Lieferung an. Kunden sind für alle internationalen Zoll- und Zollgebühren verantwortlich.
Geschätzte Lieferzeit
- in die USA 2 Wochen (UPS oder USPS/FedEx).
- nach Japan 2 Wochen
- nach Kanada 2 Wochen (UPS/FedEx)
- in die EU 7–10 Werktage (UPS/FedEx)
- nach Australien 3 Wochen (UPS/FedEx)
- In asiatische Länder kann die Lieferung sehr unterschiedlich sein (kontaktieren Sie uns zur Klärung).

Wenn Sie nichts erhalten, kontaktieren Sie uns bitte erst 15 Tage nach Erhalt der Benachrichtigung über den Versand.

Rücksendungen
Alle Verkäufe sollten als endgültig betrachtet werden. Rücksendungen werden nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
Wenn das Produkt bei der Ankunft defekt ist, senden Sie das Paket zum Umtausch an uns zurück. Bitte beachten Sie: Sie müssen uns kontaktieren, BEVOR Sie das Paket zurücksenden. Wir akzeptieren keine Pakete ohne Genehmigung. Sie müssen uns per E-Mail Beweisfotos oder Bilder des beschädigten Artikels zusenden.
Sie müssen das Paket mit allen Inhalten und Beilagen zurücksenden, die mit dem Produkt geliefert wurden. Sie müssen es in der Schutzbox oder einem ähnlichen Versandkarton wie beim ursprünglichen Versand zurücksenden. Für unvollständige Produkte fallen Wiedereinlagerungsgebühren in Höhe von 10 % bis 50 % an. Bei größeren Schäden oder Missbrauch kann die Lieferung des Produkts verweigert werden. Versandkosten sind NICHT erstattungsfähig.
Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage, wenn Sie den Artikel umtauschen möchten. Wenn seit dem Lieferdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen.
Im Falle einer ungerechtfertigten Stornierung der Bestellung wird eine Strafe in Höhe von mindestens 15 % des Bestellbetrags erhoben (dies ist auf die Provision von Zahlungssystemen zurückzuführen).
Um eine Rückgabe oder einen Ersatz zu vereinbaren, senden Sie uns eine E-Mail.

Stornierungsbedingungen

Bei SupDec GraphiX werden alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt, um sicherzustellen, dass jeder Artikel mit Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt wird. Um unsere hohen Standards und Effizienz aufrechtzuerhalten, haben wir die folgenden Stornierungsbedingungen festgelegt:

Stornierungsfrist:
Käufer können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen.
Stornierungsanfragen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf erfolgen, werden nicht akzeptiert.

So kündigen Sie:
Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb des 24-Stunden-Fensters an unser Kundendienstteam unter [email protected].
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an.

Ausnahmen:
In seltenen Fällen, in denen die Produktion noch nicht begonnen hat, können wir verspätete Stornierungsanfragen berücksichtigen. Dies liegt im alleinigen Ermessen von SupDec GraphiX und bedarf der Genehmigung.

Rückerstattungsprozess:
Genehmigte Stornierungen, die innerhalb des 24-Stunden-Fensters vorgenommen werden, erhalten eine volle Rückerstattung.
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet und es kann zwei Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto angezeigt werden.

Änderungen an Bestellungen:
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen (z. B. Größe, Farbe, Anpassungen), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung.
Nach 24 Stunden beantragte Änderungen können nicht garantiert werden und werden möglicherweise nicht berücksichtigt.

Danke für dein Verständnis und die Kooperation. Wir sind bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten und danken Ihnen für die Einhaltung unserer Stornierungsbedingungen.