Häufig gestellte Fragen

Wir stellen unsere Aufkleber in Europa her. Bestellungen in die USA können vor der endgültigen Zustellung über unser Logistikzentrum in Brooklyn Park, Minnesota, versendet werden.

Versandweg und Versanddienstleister können je nach Zielort variieren. In Ihrer Versandbestätigung steht, mit welcher Sendungsnummer Sie Ihr Paket verfolgen können.

Die Bearbeitung dauert 1–2 Werktage, bei hohem Bestellaufkommen bis zu 3 Werktage. Nach dem Versand gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

Diese Schätzungen berücksichtigen keine Zollabfertigung, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Versand-, Liefer- und Rückgabebedingungen.

Ja, wir versenden weltweit, mit wenigen Einschränkungen bei den Zielländern. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Sie können auch unsere Seite zur Sendungsverfolgung aufrufen.

Sobald ein Paket in das Postnetz des Ziellandes übergeben wurde, sind Aktualisierungen unter Umständen nur eingeschränkt verfügbar.

Wenn Ihre Bestellung über unser US-Logistikzentrum versendet wird, können Sie zwei Sendungsnummern erhalten:

1. FedEx: die Sammelsendung von Europa zum Logistikzentrum. Dies ist noch nicht die endgültige Zustellung an Ihre Adresse.
2. USPS: das einzelne Paket, das vom Logistikzentrum an Ihre US-Adresse versendet wird.

Verfolgen Sie bei diesem Versandweg die USPS-Nummer für die endgültige Zustellung. Bei anderen Versandwegen oder Zielorten richten Sie sich nach dem Versanddienstleister und den Angaben in Ihrer Versandbestätigung.

Versanddienstleister lassen gelegentlich einen Scan aus oder veröffentlichen erst im nächsten Sortierzentrum oder bei der Zustellung eine Aktualisierung. Eine Pause bedeutet nicht unbedingt, dass Ihr Paket verloren gegangen ist.

Wenn Ihre Bestellung 15 Tage nach der Versandbenachrichtigung noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Angaben zur Sendungsverfolgung, damit wir den Fall prüfen können.

Versanddienstleister hinterlegen Pakete manchmal an einem sicheren Ort in der Nähe. Prüfen Sie bitte Ihren Briefkasten, Eingangsbereich, Paketautomaten und die Hausrezeption und fragen Sie Nachbarn sowie andere Haushaltsmitglieder.

Wenden Sie sich anschließend mit Ihrer Sendungsnummer an den örtlichen Versanddienstleister, in den USA meist USPS. Falls das Paket weiterhin nicht auftaucht, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Prüfen Sie die voraussichtliche Lieferzeit für Ihren Zielort und die letzte Meldung des Versanddienstleisters. Wenn Ihre Bestellung 15 Tage nach der Versandbenachrichtigung noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns.

Wir prüfen die Sendungsverfolgung, kontaktieren bei Bedarf den Versanddienstleister und bestätigen den nächsten Schritt, gegebenenfalls einschließlich einer Ersatzlieferung.

• USA: Bei Bestellungen mit Versand in die USA übernehmen wir die anfallenden Einfuhrabgaben und Steuern, soweit erforderlich.
• Europäische Union, Kanada, Australien, Japan und andere Zielorte: Es können Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer, GST oder andere örtliche Abgaben anfallen. Diese sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und gegebenenfalls vom Kunden zu tragen.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Versand-, Liefer- und Rückgabebedingungen. Wenn ein Versanddienstleister eine unerwartete Zahlung verlangt, kontaktieren Sie uns bitte mit der Mitteilung und Ihrer Bestellnummer.

Wir akzeptieren PayPal und unterstützte Kreditkarten. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt.

Lesen Sie unsere Zahlungsinformationen oder kontaktieren Sie uns, wenn eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung anfragen, sofern die Produktion oder Versandvorbereitung noch nicht begonnen hat.

Änderungen an Farbe, Größe oder Personalisierung hängen vom Bearbeitungsstand ab. Ob eine Adressänderung möglich ist, hängt davon ab, ob der Versand bereits organisiert wurde. Wir bestätigen Ihnen, was noch möglich ist.

Stornierungsbedingungen, gegebenenfalls anfallende Gebühren und Erstattungsbedingungen sind in unseren Versand-, Liefer- und Rückgabebedingungen erläutert.

Prüfen Sie die auf der Produktseite angegebenen kompatiblen Baujahre, das Modell, die Karosserieform, die Ausstattungsvariante und die Position am Fahrzeug.

Falls etwas unklar ist, fragen Sie uns vor der Bestellung. Geben Sie Baujahr, Marke, Modell, Ausstattungsvariante und Karosserieform Ihres Fahrzeugs an sowie den Produktlink und bei Bedarf ein Foto der vorgesehenen Position. Wir bestätigen die Kompatibilität oder besprechen eine individuelle Ausführung.

Sie können bestätigte Fahrzeugdaten in den Bestellhinweisen angeben, damit sie Ihrer Bestellung zugeordnet bleiben.

Wir können andere Farben, Größen oder ein individuelles Design besprechen. Senden Sie uns Ihr Design oder Referenzfotos, die gewünschten Maße und Farben sowie Ihre Fahrzeugdaten.

Wir bestätigen Machbarkeit und Bestelldetails vor dem Kauf. Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Stornierungsbedingungen für individuelle oder personalisierte Artikel.

Verkleben Sie unsere Folienaufkleber trocken und befolgen Sie die Anleitung für Ihr Material.

Für geschnittene Folienaufkleber und perforierte Heckscheibenfolie gibt es separate bebilderte Anleitungen. Wählen Sie vor Beginn die passende Anleitung im Bereich Verklebeanleitungen.

Die Oberfläche sollte beim Verkleben sauber, trocken und 15–30 °C (59–86 °F) warm sein. Arbeiten Sie im Schatten und windgeschützt.

Die Mindesttemperatur für die Verklebung hängt von der Folie ab. Befolgen Sie die produktspezifische Anleitung und vermeiden Sie kalte oder von der Sonne aufgeheizte Karosserieteile. Arbeiten Sie möglichst in Innenräumen, um Staub vom Klebstoff fernzuhalten.

Folie benötigt einen sauberen, geeigneten Untergrund. Wachs, Versiegelungen und Keramik- oder andere wasserabweisende Beschichtungen können die Haftung beeinträchtigen.

Bereiten Sie den Bereich vor dem Verkleben nach den Vorgaben für die Beschichtung und den Fahrzeuglack vor. Ein kurzes Abwischen mit Alkohol entfernt eine Keramikbeschichtung möglicherweise nicht. Lesen Sie unsere Anleitung zur Oberflächenvorbereitung und kontaktieren Sie uns bei Unsicherheiten.

Wenn Ihr Aufkleber eine Übertragungsfolie hat, kann diese vorübergehende Schicht trüb wirken und Farbe oder Oberfläche optisch verändern. Entfernen Sie sie zu dem in der Anleitung beschriebenen Zeitpunkt, um die darunterliegende Folie freizulegen.

Wenn die freigelegte Folie weiterhin von der bestellten Oberfläche abweicht, senden Sie uns Fotos und Ihre Bestellnummer, damit wir dies prüfen können.

Nicht unbedingt. Ein Motiv kann zusätzlichen Druck benötigen, damit es an der Übertragungsfolie haftet, besonders bei strukturierten Folien.

Drücken Sie einen kleinen Bereich mit einer Rakel fest an und ziehen Sie das Trägerpapier anschließend langsam in einem spitzen Winkel ab. Bleibt ein Teil des Motivs zurück, legen Sie es wieder auf und drücken Sie erneut an.

Wenn es sich weiterhin nicht löst, hören Sie auf und senden Sie uns ein deutliches Foto, bevor Sie den Aufkleber gewaltsam ablösen oder beschädigen.

Einige Designs enthalten zusätzliches Material, um die Ausrichtung an Radläufen, Tankklappen und Karosseriekanten zu erleichtern. Andere Aufkleber sind bereits auf eine bestimmte Form zugeschnitten. Prüfen Sie daher zuerst die Anleitung für Ihr Produkt.

Verwenden Sie eine Zuschneidemethode, die den Fahrzeuglack schützt. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie sicher zuschneiden, wenden Sie sich an einen professionellen Folierer.

Streichen Sie eingeschlossene Luft mit einer weich umhüllten Rakel vorsichtig zum nächstgelegenen Rand. Folien mit Luftkanälen können das Entweichen der Luft erleichtern.

Die richtige Vorgehensweise hängt von der Folie und der Blase ab. Befolgen Sie die Verklebeanleitung für Ihr Produkt oder senden Sie uns ein Foto, bevor Sie die Folie anstechen oder zusätzlich erwärmen.

Die Lebensdauer hängt von Folienserie, Farbe, Verklebung, Klima, Pflege und Beanspruchung ab. Für Avery 500 werden bei bestimmten vertikalen Anwendungen bis zu 5 Jahre angegeben; einige Farben und Oberflächen haben kürzere Haltbarkeitsangaben. Für gegossene Folien gelten eigene serien- und farbspezifische Werte.

Herstellerangaben beziehen sich auf bestimmte Bedingungen und nicht auf die Lebensdauer jedes verklebten Aufklebers. Motorhauben, Dächer und andere horizontale Flächen sind stärkerer Sonneneinstrahlung ausgesetzt und können schneller altern. Lesen Sie den Materialvergleich oder fragen Sie uns zur Materialoption Ihres Produkts.

Lassen Sie den Klebstoff vor der ersten Wäsche während der für Ihre Folie angegebenen Zeit aushärten. Falls Ihre Anleitung keine Wartezeit nennt, fragen Sie uns zu Ihrer Bestellung.

Nach dem Aushärten empfiehlt sich eine schonende Handwäsche mit einem milden, nicht scheuernden Reinigungsmittel. Richten Sie keinen Hochdruckstrahl auf die Ränder des Aufklebers. Beachten Sie die Pflegehinweise des Folienherstellers zu den Grenzen der Hochdruckreinigung.

Erwärmen Sie die Folie vorsichtig mit einem Haartrockner und ziehen Sie sie langsam in einem flachen Winkel ab. Verwenden Sie bei Bedarf ein Kunststoffwerkzeug und einen für Ihren Fahrzeuglack geeigneten Klebstoffentferner gemäß dessen Anleitung.

Das Ergebnis hängt vom Zustand und Alter des Lacks sowie von früheren Reparaturen ab. Nachlackierte, abgeplatzte oder empfindliche Lackschichten können sich mit der Folie ablösen. Lassen Sie den Lack bei Unsicherheit vorher von einem professionellen Folierer beurteilen.

Kontaktieren Sie uns umgehend, innerhalb der Rückgabefrist unserer Versand-, Liefer- und Rückgabebedingungen und bevor Sie etwas zurücksenden. Bitte senden Sie:

• Ihre Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• deutliche Fotos des Artikels, der Verpackung und gegebenenfalls des Versandetiketts.

Wir prüfen die Informationen und bestätigen den passenden Ersatz, Umtausch, die Rücksendung oder Erstattung gemäß den Bedingungen. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis Sie unsere Anweisungen erhalten.

Unsere Rückgabebedingungen sehen keine Rücknahme wegen Meinungsänderung bei auf Bestellung gefertigten oder personalisierten Produkten, falsch gewählter Größe oder Farbe oder Verklebefehlern vor.

Prüfen Sie vor der Bestellung die vollständigen Rückgabebedingungen und bestätigen Sie Passform und Maße. Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch angekommen ist, kontaktieren Sie uns zu diesem Problem.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, damit wir Ihnen helfen können.

Wenn Sie bereits einen PayPal-Konflikt eröffnet haben, nutzen Sie weiterhin die PayPal-Konfliktlösungen. Gegebenenfalls können wir eine Erstattung innerhalb des offenen Falls veranlassen. Bei einer Kartenrückbuchung folgen Sie bitte dem Verfahren Ihres Kartenherausgebers.

Unsere Folienoptionen umfassen Avery Dennison 500, Avery Dennison 800 Premium Cast, ORACAL 751C High Performance Cast und ORACAL 970RA. Verfügbares Material und Oberfläche hängen vom Produkt und der gewählten Option ab.

Die Option Premium Cast Film besteht aus Avery 800 oder ORACAL 751C. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie eine bestimmte Serie benötigen.

• Avery 500: eine monomere kalandrierte Folie für ebene Flächen und Werbegrafiken.
• Premium Cast Film: Avery 800 oder ORACAL 751C für anpassungsfähige, längerfristige Grafiken. Beachten Sie die serienspezifischen Angaben.
• ORACAL 970RA: gegossene Wrappingfolie mit RapidAir®-Kanälen, die eingeschlossene Luft beim Verkleben entweichen lassen.

Scrollen Sie auf kleinen Bildschirmen horizontal, um alle drei Optionen zu vergleichen.

Haltbarkeitsangaben hängen von den vom Hersteller genannten Bedingungen, dem Klima und der Beanspruchung ab. Bestätigen Sie die genaue Produktoption, bevor Sie ein Material wählen.

Folie

70 µm starke monomere kalandrierte Folie

Typische Anwendung

Ebene Flächen und Werbegrafiken

Oberfläche

Glänzend oder matt, je nach gewählter Option

Haltbarkeit

Bis zu 5 Jahre bei der angegebenen vertikalen Beanspruchung; einige Farben und Oberflächen haben kürzere Haltbarkeitsangaben

Detaillierte Anforderungen finden Sie im Datenblatt von Avery Dennison. Bestätigen Sie auch die Materialoption Ihres Produkts. Siehe außerdem unsere Avery-500-Farbkarte.

Unsere Option Premium Cast Film verwendet Avery Dennison 800 Premium Cast oder ORACAL 751C High Performance Cast. Beide sind gegossene Folien. Wenn Sie eine bestimmte Serie benötigen, klären Sie dies bitte vor der Bestellung mit uns.

Avery 800

50 µm starke Folie; Herstellerangaben zur Haltbarkeit: bis zu 10 Jahre für Schwarz/Weiß, 8 Jahre für Farben und 5 Jahre für Metallicfarben.

ORACAL 751C

60 µm starke Folie; Herstellerangaben zur Haltbarkeit: bis zu 8 Jahre für Schwarz/Weiß, 7 Jahre für Transparent/Farben und 5 Jahre für Metallicfarben. Einige Sonderfarben haben kürzere Haltbarkeitsangaben.

Die Angaben beziehen sich auf die vom Hersteller festgelegte vertikale Beanspruchung und die entsprechenden Klimabedingungen. Farbe, Oberfläche, Anwendung und Beanspruchung beeinflussen die Lebensdauer.

Herstellerinformationen: Avery 800 Premium Cast und ORACAL 751C.

Folie

Gegossene Wrappingfolie mit RapidAir®-Luftkanälen

Folienstärke

110 µm, ohne Trägerpapier und Klebstoff

Anwendung

Fahrzeugfolierung und gewölbte Flächen gemäß den Verarbeitungshinweisen des Herstellers

Haltbarkeit und Pflege

Abhängig von gewählter Farbe, Oberfläche, Klima und Beanspruchung

Lesen Sie die aktuellen ORAFOL-Produktinformationen und das Datenblatt für die genaue Variante. Luftkanäle erleichtern die Verklebung, garantieren aber kein blasenfreies Ergebnis.

Avery-500-Farbkarte öffnen (volle Größe).

Bildschirme stellen Farben etwas anders dar als echte Folie. Wenn ein genauer Farbton wichtig ist, fragen Sie uns vor der Bestellung.